Dans le monde professionnel, certaines relations peuvent s’avérer complexes. La formation Gérer les personnalités difficiles au travail vous donne les clés pour comprendre les dynamiques conflictuelles, anticiper les comportements problématiques et agir efficacement. Conçue pour les managers, responsables d’équipe, salariés et intervenants en contact humain, elle propose des outils concrets pour désamorcer les tensions, préserver un climat professionnel serein et assurer le bien-être collectif.
Grâce à des mises en situation réalistes et des techniques de communication adaptées, cette journée permet d’apprendre à reconnaître différents profils (agressif, manipulateur, opposant, passif-agressif, etc.), à adapter votre posture, à recadrer sans agresser, à poser des limites claires et respectueuses, et à restaurer un climat de travail sain. Une compétence essentielle en entreprise, en structure d’aide, ou dans tout environnement collaboratif.
Objectifs de la formation
Identifier les différents types de personnalités “difficiles” et leurs mécanismes relationnels.
Adapter sa communication verbale et non-verbale pour désamorcer les tensions.
Poser des limites claires tout en restant professionnel et respectueux.
Gérer les conflits, objections ou comportements perturbants sans escalade.
Restaurer et maintenir un climat de confiance et de respect au sein de l’équipe.
👉 Pour consulter le programme complet et vous inscrire :
https://sternanutrition.catalogueformpro.com/15/risch-conseil-communication-relations/2602087/gerer-les-personnalites-difficiles-au-travail