Émotions & régulation émotionnelle au travail
Objectifs
- Comprendre le rôle fonctionnel des émotions dans le contexte professionnel
- Identifier leurs émotions principales et leurs déclencheurs
- Reconnaître les mécanismes de surcharge émotionnelle
- Utiliser des techniques concrètes pour réguler leurs émotions
- Adopter une communication plus apaisée, même en situation tendue
- Développer des stratégies quotidiennes pour maintenir leur stabilité émotionnelle
Public concerné
Tout public : salariés, managers, professionnels exposés à des situations émotionnellement intenses, équipes d'aide à domicile, fonctions relationnelles
Prérequis
Aucun
Programme
- Accueil des apprenants
- Présentation du formateur, des objectifs et du déroulé
- Tour de table : situations générant des émotions fortes, attentes, besoins
- Cadre de bienveillance et de confidentialité
- Vérification des besoins particuliers (accessibilité, rythme)
- Distribution ou mise à disposition des supports pédagogiques
- Comprendre ses émotions
- À quoi servent les émotions?
- Les 4 émotions fondamentales : joie, peur, colère, tristesse
- Différence entre émotion, ressenti et réaction
- Pourquoi certaines émotions "prennent toute la place" au travail
- Le cycle émotionnel : de la perception à l'action
- Atelier 1 : repérer ses émotions dominantes dans différentes situations professionnelles
- Identifier ses déclencheurs et ses mécanismes automatiques
- Déclencheurs internes : pensées, anticipations, croyances
- Déclencheurs externes : comportements, environnement, pression, imprévus
- Comment le stress amplifie les émotions
- Comprendre ses réflexes : fuite, attaque, inhibition, justification
- Atelier 2 : analyse d'une situation émotionnelle vécue → décodage du mécanisme
- Techniques de régulation émotionnelle
- Techniques physiologiques : respiration, ancrage, relaxation express
- Techniques cognitives : recadrage, distanciation, clarification
- Techniques relationnelles : reformuler, temporiser, demander un délai
- Comment retrouver son calme en 2 minutes
- Comment éviter la montée émotionnelle en réunion ou en entretien
- Atelier 3 : exercices pratiques de régulation immédiate
- Communication émotionnelle apaisée
- Dire ce que l'on ressent sans agressivité ni débordement
- Formuler un message émotionnel utile (Faits – Émotion – Besoin – Proposition)
- Comment réagir face à l'émotion d'un collègue ou d'un bénéficiaire
- Posture professionnelle : empathie, limites, stabilité
- Atelier 4 : jeux de rôle : répondre à une plainte, une critique ou une émotion forte
- Préserver son équilibre émotionnel dans la durée
- Micro-habitudes quotidiennes pour éviter l'accumulation
- Identifier et renforcer ses ressources émotionnelles (pauses, soutien, organisation)
- Savoir demander de l'aide avant l'épuisement émotionnel
- Construire une hygiène émotionnelle réaliste au travail
- Atelier 5 : plan personnel de régulation émotionnelle "Mes 5 ressources clés"
- Remise de l'attestation
- Synthèse des apprentissages
- Auto-évaluation : forces émotionnelles, axes de progression
- Bilan collectif & questions
- Remise de l'attestation de fin de formation, mentionnant les compétences acquises
- Transmission des supports pédagogiques
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques courts; Ateliers pratiques et exercices guidés; Études de cas issus du terrain; Techniques de gestion émotionnelle simples et applicables; Mises en situation et feedback individualisé; Outils concrets utilisables immédiatement
Évaluation
Exercices pratiques et mises en situation tout au long de la journée; Auto-évaluation finale; Questions orales et vérification des acquis; Feuille d'émargement conforme Qualiopi
Résultat attendu
Résultats attendus: plan personnel de régulation émotionnelle "Mes 5 ressources clés"; Modalité d'obtention: plan personnel de régulation émotionnelle "Mes 5 ressources clés"
Accessibilité
Adaptations possibles selon les besoins : supports adaptés, rythme ajusté, pauses supplémentaires, accompagnement discret et bienveillant.
Formateur
Formation animée par un formateur expérimenté en gestion des émotions et en communication professionnelle
Indicateurs de résultats
Programme récent : les indicateurs de résultats seront publiés à l'issue des premières sessions.
Et si on commençait par un échange sur votre besoin ?
30 minutes, sans engagement : nous analysons votre contexte avant de proposer le programme, adapté à votre équipe.
Ou appelez-nous : 07 70 91 70 20