Leadership & Intelligence Émotionnelle
Objectifs
- Renforcer une posture managériale stable, cohérente et crédible
- Utiliser l'intelligence émotionnelle pour mieux communiquer et apaiser les tensions
- Développer une capacité d'écoute active et d'empathie professionnelle
- Mobiliser, encourager et soutenir les équipes dans des contextes exigeants
- Adapter leur mode de management selon les profils et les situations
Public concerné
Managers de proximité; Responsables de secteur; Coordinateurs; Chefs d'équipe
Prérequis
Aucun
Programme
- Accueil & introduction : Présentation des participants et recueil des attentes; Rappel du cadre de la formation : management humain, éthique, performance durable; Mise en place d'un climat de confiance (charte de communication)
- Comprendre sa posture managériale : Rôle du manager : vision, cohérence, exemplarité; Positionnement juste : ni autoritaire, ni permissif; Identifier ses forces & zones de vulnérabilité comme leader; Exercice d'auto-diagnostic : style de management et impacts; Atelier pratique : « Comment je suis perçu par mon équipe? » Travail en binômes + restitution guidée
- Intelligence émotionnelle & communication impactante : Les 5 piliers de l'intelligence émotionnelle au travail; Reconnaître et réguler ses émotions en situation (stress, colère, surcharge); Comprendre les réactions émotionnelles des équipes; Savoir formuler un message clair, direct, non agressif; Mise en situation : Gérer une annonce difficile – dire non – cadrer sans blesser
- Synthèse de la matinée : Points clés; Questions / partages d'expériences
- Retour collectif & analyse : Retours des participants; Analyse des situations vécues sur le terrain (anonymisées)
- Mobiliser et soutenir les équipes : Mécanismes de motivation (interne / externe); Reconnaissance professionnelle : outils simples et efficaces; Prévenir la démotivation : signaux faibles et conduite à tenir; Accompagner une équipe en tension ou en surcharge; Atelier : Construire son plan de mobilisation d'équipe en 5 actions
- Leadership opérationnel & gestion des situations sensibles : Leadership en période de changement; Gestion des conflits : posture, mots-clés, structure du dialogue; Leadership "calme" : techniques express de recentrage pour managers; Prise de décision : méthode en 4 étapes; Jeu de rôle : « Manager sous pression » : simulation d'une situation critique
- Conclusion & évaluation : Synthèse des apprentissages; Engagement individuel : "Mes 3 actions dès demain"; QCM / quiz de validation des acquis; Questionnaire de satisfaction; Remise de l'attestation de formation
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques illustrés (PowerPoint); Ateliers & co-construction; Mises en situation & jeux de rôle; Partages d'expérience guidés; Livret pédagogique remis aux participants
Évaluation
Feuille d'émargement; Quiz final; Évaluation des compétences en situation; Questionnaire de satisfaction; Attestation de réalisation de l'action de formation
Résultat attendu
Résultats attendus : Validation d'au moins 70% au QCM. Modalité d'obtention : Validation d'au moins 70% au QCM
Accessibilité
Contacter notre référent inclusion pour toute adaptation du parcours pour les personnes en situation de handicap.
Formateur
Formateur expert en management
Indicateurs de résultats
Taux de satisfaction des apprenants : à venir; Nombre d'apprenants interrogés : à venir; Taux d'abandon : à venir; Taux de retour des enquêtes : à venir. Taux de satisfaction actuel : 9,5/10 (5 avis)
Et si on commençait par un échange sur votre besoin ?
30 minutes, sans engagement : nous analysons votre contexte avant de proposer le programme, adapté à votre équipe.
Ou appelez-nous : 07 70 91 70 20