Être assertif, c’est exprimer clairement ce que l’on pense, ressent et demande, en respectant l’autre. Ce n’est ni se soumettre ni dominer : c’est un juste milieu qui s’apprend avec quelques repères simples.
Assertivité, passivité, agressivité : la différence
La personne passive évite le conflit et garde ses besoins pour elle. La personne agressive impose son point de vue. La personne assertive dit les choses avec clarté et respect, et accepte que l’autre puisse penser autrement.
Une méthode en 4 temps
- Les faits : décrire la situation sans jugement.
- Le ressenti : dire l’effet que cela a sur vous, avec « je ».
- Le besoin : expliquer ce dont vous avez besoin.
- La demande : proposer une action précise et réaliste.
Des exemples concrets
- Dire non : « Je ne peux pas prendre ce dossier cette semaine, je peux le reprendre lundi prochain. »
- Faire une critique : « Le rapport est arrivé après l’échéance, ce qui m’a mis en difficulté devant le client. Peut-on convenir d’un point d’étape à mi-parcours ? »
- Demander de l’aide : « J’ai besoin d’un second avis sur cette proposition, as-tu vingt minutes demain ? »
Comment s’entraîner
Commencez par des situations à faible enjeu, préparez vos phrases à l’avance, observez votre ton et votre posture. Le jeu de rôle en formation permet de s’entraîner sans risque et d’obtenir un retour.
Se former pour aller plus loin
Risch Conseil propose des formations en intra, sur mesure, pour les entreprises et associations. Nous partons de votre situation réelle et de vos priorités. Tarif intra : à partir de 2 000 € net de TVA par jour.
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Pour aller plus loin
- Communication assertive : définition, exemples et exercices
- Faire face aux situations agressives
- Gérer les tensions relationnelles dans une équipe
Questions fréquentes
L’assertivité est-elle innée ?
Non, c’est une compétence qui s’apprend et se travaille, comme n’importe quelle autre habitude de communication.
Comment dire non à son manager ?
En reconnaissant la demande, en expliquant ce qui vous empêche de la tenir et en proposant une alternative réaliste.
Être assertif, est-ce risquer le conflit ?
Au contraire : exprimer tôt et clairement un désaccord évite qu’il s’aggrave et préserve la relation.
Peut-on se former à l’assertivité en équipe ?
Oui, une formation en intra permet de s’entraîner sur des situations réelles de votre équipe, dans un cadre bienveillant.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026