Accroître son assertivité pour un impact professionnel renforcé

Jour 1 : Les Fondements de l’Assertivité (7 heures)

1. Comprendre l’assertivité

• Définition de l’assertivité : Qu’est-ce que l’assertivité et en quoi est-elle différente de l’agressivité ou de la passivité ?
• Les bénéfices de l’assertivité : Pour soi-même, pour les relations professionnelles et pour l’entreprise.
• Les droits assertifs : Apprendre à reconnaître et défendre ses propres droits tout en respectant ceux des autres.

2. Auto-évaluation de son assertivité

• Évaluation de son style de communication : Identification de son style dominant (passif, agressif, assertif).

• Identifier les situations de manque d’assertivité : Analyse des contextes professionnels où l’assertivité est mise à mal.

• Atelier pratique : Réalisation d’un auto-diagnostic à partir de situations vécues pour identifier les axes d’amélioration.

3. Principes clés de la communication assertive

• Les composantes de l’assertivité : La communication verbale et non-verbale.

• S’exprimer avec clarté et respect : Apprendre à formuler ses besoins, opinions et émotions de manière claire et respectueuse.

• Faire face à la critique : Techniques pour réagir de manière assertive aux feedbacks et aux critiques.

• Atelier pratique : Jeux de rôle sur la gestion des critiques et l’expression assertive des besoins dans un contexte professionnel.

Jour 2 : Pratiquer l’Assertivité pour un Impact Renforcé (7 heures)

1. Développer son assertivité dans les relations professionnelles

• S’affirmer face à des personnalités difficiles : Comment gérer des collaborateurs, supérieurs ou clients difficiles en restant assertif.

• Savoir dire non : Techniques pour refuser une demande sans culpabilité tout en maintenant une bonne relation.

• L’assertivité dans les réunions : Apprendre à s’affirmer et défendre ses idées lors de réunions et négociations.

• Atelier pratique : Jeux de rôle pour s’entraîner à dire non de manière assertive et à s’affirmer en réunion.

2. L’assertivité et le leadership

• Assertivité et influence : Comment l’assertivité renforce le leadership et l’influence dans l’équipe.

• Prendre sa place dans l’équipe : Savoir trouver un équilibre entre l’affirmation de soi et la collaboration.

• Gestion des conflits : Utiliser l’assertivité pour désamorcer des conflits et créer un climat de coopération.

• Études de cas : Gestion de conflits au sein d’équipes, avec application des techniques assertives pour une résolution positive.

3. Plan d’action personnel pour renforcer son assertivité

• Élaboration d’un plan de développement personnel : Identification des situations spécifiques où l’assertivité doit être renforcée.

• Suivi des progrès : Conseils pour intégrer les techniques d’assertivité dans le quotidien professionnel.

• Atelier pratique : Création d’un plan d’action personnalisé pour mettre en œuvre les apprentissages de la formation dans la durée.

• Évaluation continue : Mises en situation, jeux de rôle et études de cas tout au long de la formation.
• Attestation de fin de formation : Remise d’une attestation validant les compétences acquises en assertivité.