Programme

• Accueil des apprenants – Début de la formation : Présentation du formateur, des objectifs, du déroulé; Tour de table : situations relationnelles difficiles, attentes, besoins; Instauration d'un cadre bienveillant et sécurisant; Vérification des besoins particuliers (accessibilité); Distribution des supports pédagogiques
• Comprendre les bases de l'intelligence relationnelle : Qu'est-ce que l'intelligence relationnelle ?; Les 3 piliers : compréhension de soi, compréhension de l'autre, adaptation de la relation; Les filtres relationnels : expériences, croyances, émotions; Pourquoi deux personnes "vivent" la même situation différemment; Atelier 1 : auto-évaluation de son mode relationnel
• Comprendre l'autre : profils, besoins et modes de fonctionnement : Les différents styles relationnels (direct, réservé, analytique, empathique…); Besoins relationnels fréquents : reconnaissance, clarté, sécurité, autonomie…; Les comportements qui traduisent un besoin non exprimé; Décryptage des réactions émotionnelles dans l'interaction; Atelier 2 : analyse de situations mal comprises → "ce que j'ai vu / ce que l'autre a peut-être vécu"
• Communiquer pour être compris et comprendre l'autre : Les fondamentaux de l'écoute active; La reformulation qui apaise et clarifie; Adopter un langage ajusté selon le profil en face de soi; Dire un besoin, un désaccord ou une limite sans créer de tension; Techniques pour éviter les malentendus; Atelier 3 : entraînement aux micro-dialogues relationnels
• Gérer tensions, émotions et incompréhensions : Pourquoi les conflits naissent : modèles internes différents, émotions, besoins non exprimés; Comment réagir face à un comportement déroutant; Prendre du recul pour mieux comprendre l'intention réelle; Désamorcer une incompréhension rapidement; Atelier 4 : jeux de rôle : recadrer, clarifier, apaiser une tension
• Développer des relations professionnelles harmonieuses : Favoriser la coopération et la confiance; Installer un climat relationnel stable et constructif; Ajuster sa posture selon la situation; Intégrer l'intelligence relationnelle dans sa pratique quotidienne; Atelier 5 : plan d'action personnel pour améliorer une relation professionnelle réelle
• Remise de l'attestation – Fin de la formation : Synthèse des acquis, partage des prises de conscience; Auto-évaluation des évolutions personnelles; Questions / bilan collectif; Remise de l'attestation de fin de formation, mentionnant compétences et durée; Transmission des supports pédagogiques